退換貨需知
為簡化作業流程，讓您更快收到想要的商品，RE SERVED 僅提供【退貨服務】。
若您因尺寸、顏色等其他原因希望換貨，申請退貨後重新下單即可換貨。
1. 在RE SERVED網路購物後在七日鑑賞期內，若欲申請退貨服務，可透過7-11退貨便服務進行退貨。
l 退貨申請流程：取貨 24-48 小時後 (如遇假日請順延至個工作天中下午後) 進入會員中心 → 歷史訂單 → 於欲退貨訂單後方點選「申請退貨」(超過七日選項消失) → 請點選進入該單的退貨畫面。→ 勾選欲退貨的商品及選擇退貨原因且詳閱退貨注意事項 ，請送出時再次確認是否正確，以確認您的自身權益→ 於退貨便代碼期限內至7-11寄回退貨。
l 退貨款項說明：在收到退貨商品後可選擇將轉為館內會員購物金/銀行帳戶/信用卡刷退。
（申請退貨後十天內，若仍未收到您的退貨包裏，視同取消退貨申請）
2. 七日鑑賞期從系統顯示取件為第一日開始計算，但鑑賞期非試用期，如須退/換貨請保持商品全新狀態，若逾期將不再受理退換貨申請。
3. 每筆訂單僅限申請免運費退貨一次（台灣地區），不開放第二次申請（若因商品本身瑕疵、配送錯誤而退換貨則不受此限）；台灣地區以外退貨運費須自行支付，並不退回訂單運費，退回包裹若有關稅產生將由退款商品金額中扣除。
4. 若商品有異常疑慮，請拍下商品實際異常照片，可選擇傳至客服信箱（reserved.instyle@gmail.com） 或官方Line，並請附上您的姓名/手機號碼/訂單編號，客服部門待收到後將會盡快確認並且回覆。
5. 電子發票處理說明：辦理退貨後，電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意以網路或其他電子方式開立、傳輸或接收【銷貨退回或折讓證明單】，授權RE SERVED品牌代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。
6. 若原訂單有使用折扣券，退貨將自動失效，不會歸還；若原訂單達免運，選擇退貨服務而未達免運門檻，發還的購物金將扣除應付運費金額。（退貨原因為商品瑕疵、配送錯誤則不在此限）。
7. 優惠活動期間購買退貨後未達優惠門檻，保留品項將依符合之條件計算(或恢復原價計算)；滿額贈品若未達滿額禮活動規則需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算；以上金額將由退貨商品金額中扣除。
8. 若原訂單內含加購商品，退貨後無法只保留加購品，需一併退回或至少保留一件一般商品。加購商品如為無法退貨之商品(如貼身商品、網站上有特別備註之商品.)，請保持商品包裝完整未拆封，待確定您符合保留加購品之條件後再行開封。若您退貨之商品不符合退貨條件，我們有權不予以退費。
商品瑕疵處理與注意事項
1. 部分商品特性說明：
l 牛仔類商品經石洗、刷破、洗色...特殊洗滌處理，每件商品之顏色、刷破位置、抽鬚程度不完全相同；
有些許洗染劑味道殘留屬於正常現象，會隨著清洗次數逐漸減淡。
l 棉麻材質商品初次下水可能會略有縮水，建議手洗平放晾乾，勿機器脫水；
因布料特性，商品表面有異色紗線夾紗與紗結屬自然現象。
l 花呢布料為不同粗細、材質、顏色之紗線混紡而成，組織較為鬆散，容易有碎屑殘留於布料上；
建議穿著前先拍打衣物將表面浮紗去除，避免沾黏到身上或其他衣物上。
l 抽鬚或不收邊設計之商品，在下水清洗後容易捲邊，稍加整燙後即可恢復原狀；
鬚邊設計有加壓線避免過度抽鬚，但清洗後仍可能會有較長的鬚邊出現，可自行以剪刀稍加修剪。
2. 以下商品情況，恕不受理退貨：
l 不慎沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌。
l 貼身商品(如內衣、內褲、襪子、飾品)，為保障顧客權益，基於個人衛生，恕無法提供退/換貨服務。
l 以下情況不屬於商品瑕疵：
線頭、輕微勾紗、脫線、釦眼未剪開、鈕扣鬆脫、直徑1公分以內髒污、尺寸誤差在±2cm以內(針織類為5cm)
水洗或熱消筆記號線、螢幕色差、布料本身及染劑的氣味
針織類不影響穿著之紗結或夾紗；絨毛類毛屑殘留
因車縫、版型、顏色、材質、布料厚薄不如預期...等，受個人觀感不同影響亦不屬於瑕疵範圍。
若無故或惡意違反RE SERVED之購買須知相關規則，本公司有權暫停會員帳號所有權利與使用權，同時列為交易黑名單。
